Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если потеряли социальную карту?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для замены утерянной социальной карты москвичу потребуется обратиться в многофункциональны центр со старой карточкой, паспортом и основанием для определения льготы. Информация из удостоверения личности может подаваться отдельно, если в нем отсутствуют данные относительно гражданства или регистрации. Например, если москвич имеет только временную прописку.
Какие нужны документы
Обмен обязательно должен проходить в отделении, которое выдавало утерянный пластик. Явиться пенсионер должен самостоятельно. Третьи лица допускаются к получению документа, только если они не имеют возможности самостоятельно отправиться за документом. Под ними подразумеваются только те граждане, которые являются официально зарегистрированными опекунами москвичей с соответствующими подтверждениями. В этом случае к старой карте и паспорту добавляется документ об опекунстве. Должны представляться паспорта как представляемого, так и опекуна.
Социальная карта жителя столицы это замечательный инструмент для самых нуждающихся слоев населения.
Небольшой пакет документов и прозрачные требования делают эту карту особенно желанной и удобной для всех.
Внушительный пакет льгот делает эту карту просто незаменимой для держателя. Порой и семейный бюджет рассчитывается с учетом бесплатного проезда, и прочих льготных услуг. Однако, что же делать, если карта неожиданно перестала работать, пропала или же кончился срок действия?
Социальная карта москвича это не только льготы и удобный сервис, предлагаемый определенной категории граждан, но и обязанность самостоятельно следить за сроком действия карты, и своевременно ее менять.
Если ввести в поисковой строке запрос «Социальная карта москвича срок», то можно получить много противоречивой, а иногда и просто устаревшей информации.
Пользоваться картой можно 5 лет. После окончания срока действия СКМО заменяют. Процедура аналогична получению карты – обращаются в МФЦ, отделение соцзащиты или выходят на сайт Госуслуг. Там снова пишут заявление, но при замене карты допустимо не собирать пакет документов, а предоставить только старую карту. Услуга перевыпуска СКМО бесплатная.
Сотрудники государственных органов могут запросить повторный сбор пакета документов для граждан, получающих льготы по инвалидности, утрате кормильца и пр
.
Если держатель потерял карту или ее украли, восстанавливать придется за свои деньги. Повторное изготовление СКМО осуществляют обычным путем, обратившись в МФЦ, на сайт Госуслуги или территориальный орган соцзащиты. Из документов понадобятся:
- паспорт РФ;
- испорченная соц. карта МО (ее уничтожат);
- квитанция об оплате сбора за повторное изготовление карты;
- справка о размере пенсионного пособия и справка о размере зарплаты (или трудовая книжка, если заявитель не трудоустроен) – только для пенсионеров силовых структур не старше 60 и 55 лет (мужчины и женщины соответственно).
Если у держателя карты изменились учетные данные, обязательно заказывают бесплатный перевыпуск именной карты. Чтобы бесплатно изготовить карту заново, нужно будет представить:
- паспорт РФ владельца карты;
- ранее изготовленную карточку;
- документ, подтверждающий наличие оснований на перевыпуск карты (свидетельства из ЗАГСа о перемене имени, расторжении брака, заключении брака и т.д.).
У держателей карт возникает множество вопросов об их работе на период пропускного режима, ограничений, связанных с пандемией:
- СКМО не утрачивает действия в магазинах федеральных сетей, указанных выше. Скидка распространяется на все товары и продукты социального значения. Исключение касается алкогольных, табачных товаров, изделий, продаваемых по акции. При условии доставки продуктов из магазина на услуги курьера скидка не распространяется. Чтобы подтвердить скидку при заказе, необходимо вбить номер СКМО в специальное окошко заказа или позвонить по телефону магазина и уточнить возможность покупки товаров по льготной стоимости.
- Бесконтактные СКМО продолжают действовать на всех видах пассажирского наземного транспорта, железнодорожном транспорте пригородного назначения. Исключением является маршрутное такси, такси, электрички и поезда междугородного, дальнего пользования. Никто не отменял действия СКМО в метрополитене. Чтобы подтвердить право льготного проезда, необходимо указать в пропуске номер именной карты. Привязать карту к пропуску можно на сайте Гос.
В пропуске указывают длинный номер карты. Номер можно найти на обратной стороне документа, серия идет со знаком «/». Для подтверждения номера, цифры прописывают без пробелов в том же порядке, что на карте.
Оформление СКМО требует личного присутствия гражданина. Заявление можно написать на портале Госуслуг, но подавать пакет документов и получать формуляр придется лично. Именно поэтому на период пандемии выдача формуляров приостановлена. При ослаблении пропускного режима граждане получат извещение о возобновлении работы государственных органов. О дате и времени визита льготникам сообщают посредством электронной почты, СМС. Также можно позвонить по телефону организации и уточнить возможность подачи заявления или получения СКМО.
Следующим шагом станет обращение в службу социальной защиты населения, по месту регистрации гражданина. Для этого также потребуется подать заявление установленного образца и совместно с паспортом посетить отделение соцзащиты, а также документом, удостоверяющим право гражданина на льготы.
- Паспорт гражданина Российской Федерации с пропиской в городе Москва. Для несовершеннолетних граждан, которые не достигли 14 лет, необходимо предоставить свидетельство о рождении, где также должен стоять штамп с пропиской. За несовершеннолетних детей подачу документов осуществляют родители или официальные опекуны.
- Документ, подтверждающий социальный статус гражданина. Для студентов – это студенческий билет, для пенсионеров – пенсионное удостоверение, для беременных – это справка о постановке на учет в женской консультации и т.д.
- Полис обязательного медицинского страхования и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования – это основные документы каждого гражданина нашей страны, которые требуется для оформления практически всех социальных льгот;
- Цветная фотография для размещения ее на карте, как идентификационных признак держателя карты. Формат фотографии должен быть 3х4.
- Дополнительные документы, подтверждающие право на льготу: удостоверение ветерана труда, участника боевых действий и т.д.
Кроме рассмотренных основных вопросов существует множество нюансов. Некоторые из них будут рассмотрены ниже.
Для студентов города Москвы существует собственная социальная карта москвича. Это электронный носитель информации о человеке, который также подтверждает его льготную категорию.
Карта содержит в себе следующую информацию:
- ФИО, дата рождения, пол;
- индивидуальный номер;
- реквизиты полиса ОМС, номер страхового свидетельства;коды льгот;
- список скидок и возможных выплат.
Вопросы предоставления, порядок оформления и условия пользования картой регулируются Постановлением Правительства г. Москвы от 18.11.2014 г №668.
Картой москвича можно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, также на данную карту может перечисляться стипендия.
Еще одной льготой является предоставление скидки 50% при проезде на железнодорожном транспорте в пределах города Москвы при предъявлении студенческого билета. Данная льгота действует исключительно в период обучения (с 1.09 по 15.06 каждого года).
| 1 шаг | Войти в личный кабинет портала Госуслуг |
| 2 шаг | Внести все необходимые личные данные студента или школьника |
| 3 шаг | Прикрепить фотографию 3*4 |
| 4 шаг | Выбрать банк из предложенного списка и центр государственных услуг |
| 5 шаг | Осуществление проверки внесенных данных сотрудниками |
| 6 шаг | После написания заявление нужно самостоятельно открыть счет в Банке Москвы |
Если на карте есть деньги↑
Процедура здесь такая же, как и при восстановлении любой банковской карты, хоть кредитки, хоть дебетовой. Первым делом позвоните в Службу клиентской поддержки Банка Москвы (именно этот банк занимается деньгами на соцкартах) по телефонам (495) 728-77-88 или (495) 925-80-00, она работает круглосуточно, без выходных.
Будьте готовы сообщить номер утерянной карты (16 цифр). После этого карта будет заблокирована. Но имейте в виду: до момента поступления в ОАО «Банк Москвы» вашего письменного заявления об утрате карты банк не несет ответственность за сохранность денег на вашем счете. Поэтому сразу после звонка езжайте в ближайшее отделение Банка Москвы и пишите заявление. В нем необходимо подробно изложить обстоятельства происшествия.
После того, как вы обезопасили свои средства, заявите о пропаже еще и в районное управлении социальной защиты населения (РУСЗН). Если у вас не было средств на счету, в Банк Москвы обращаться не надо.
Дальше все просто ― чтобы восстановить карту, достаточно приехать в РУСЗН с паспортом и документом, предоставляющим право на льготу и написать заявление.
В редакцию обратилась одна из жительниц района Коптево
В редакцию газеты «Север столицы» с просьбой помочь вернуть социальную карту москвича обратилась одна из жительниц округа. По словам женщины, её картой случайно воспользовался муж, и контролеры отобрали у него льготный проездной.
Помогите вернуть социальную карту москвича. Я инвалид первой группы по зрению, поэтому обычно все мои документы находятся у мужа вместе с доверенностью. Он тоже инвалид и имеет те же льготы, в том числе на бесплатный проезд. Меня рядом не было, когда в трамвае он случайно приложил к валидатору мою карту.
Контролер отобрал её у мужа, хотя считаю, что мог бы разобраться в ситуации и этого не делать. Без карты я не могу доехать до поликлиники и получить нужные мне лекарства. Дозвониться в пассажирское агентство Мосгортранса невозможно. Боюсь, что мою карту москвича вообще не отдадут.
Ольга Александровна, 4-й Новомихалковский пр-д.
На данном электронном носителе фиксируются данные следующего характера.
| Главное | Пункты |
| Список документов | фамилия, имя, отчество, дата рождения и пол владельца; |
| индивидуальный номер; | |
| список всех льготных кодов держателя; | |
| номер СНИЛС; | |
| данные полиса медицинского страхования; | |
| информация о возможности получения тех или иных услуг, будь то бесплатный проезд или скидки на товары и услуги; | |
| информация о дополнительных выплатах из городского бюджета. |
Как действовать при утере льготного проездного теперь известно, а что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Даже если персональной карточкой пользоваться бережно, происшествия вероятны — порой проездной отказывается работать в общественном транспорте по причине размагничивания. Тогда необходимо обратиться в ближайший киоск Мосгортранса, где вам выдадут временный транспортный билет, действующий три дня до момента подачи заявления об оформлении новой СКМ в соцорганы.
Но советуем проверить карточку разными видами транспорта и обращаться за заменой лишь при полном размагничивании. Блокировка проездного не требуется. При размагничивании сломанный льготный билет подается в ближайший МФЦ для экспертизы (занимает приблизительно 7 суток), не забудьте предъявить паспорт. Затем вы получите временный проездной билет, действующий до получения экспертного заключения.
Подать заявку на перевыпуск проездного из-за размагничивания вы можете, не дожидаясь решений экспертного совета. Отследить течение экспертизы, перевыпуска проездного документа можно через портал государственных услуг.
Альтернатива для жителей, проживающих в других областях, кроме Московской Так как основное целевое предназначение дополнительных финансовых средств, выделяющихся государством заключается в приобретении необходимых продуктов питания, только при посещении магазина сети «Пятерочка» можно рассчитаться картой москвича с установленными на ней дополнительными средствами. Помимо Москвы, другие пенсионеры Российской Федерации также нуждаются в дополнительном финансовом обеспечении.
Государство позаботилось о них, предоставив возможность получения сертификата, который выдается исключительно для приобретения продуктов. Средства выдаются тем семьям, которые за 3 месяца в общей сумме получили зарплату или другие начисления, не превышающие прожиточный минимум. В этом случае можно рассчитывать на ежемесячное пособие, которое составляет 1 500 рублей.
Как пользоваться социальной картой москвича? Чаще всего ее используют для льготного или бесплатного проезда на транспорте. Студенты и школьники оплачивают проезд на метро в киосках метрополитена, а проезд на наземном транспорте в специализированных киосках ГУП Мосгортранс, в терминалах самообслуживания, через приложение на телефоне от ВТБ.
Для того чтобы войти в метро, следует приложить карточку к желтому кругу на турникете. Пользоваться ей может только обладатель, за использование чужого «пластика» полагается штраф. Исключение составляют сопровождающие инвалидов. СКМ не имеет задержки перед проходом, поэтому инвалид и сопровождающий его гражданин пользуются одной картой при проезде на транспорте.
СКМ используется как обычная банковская карточка, ей можно расплачиваться в магазинах, совершать онлайн-покупки, оплачивать услуги ЖКХ без дополнительной комиссии. Студентам на нее начисляется стипендия, льготникам – социальные выплаты.
СКМ дает возможность получить скидку более чем в 5 000 организаций: магазинах, аптеках, химчистках. Школьники и студенты колледжей бесплатно посещают музеи и выставки.
Некоторые категории граждан, являющиеся получателями социальных льгот, кроме пункта приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) МФЦ вправе также подать заявление в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого управления социальной защиты населения г. Москвы или в пункте приема заявлений и/или выдачи карт (ППВ) любого МФЦ, находящихся в других районах и поселениях г. Москвы, если в их районе/поселении не созданы МФЦ (например, для пенсионеров, для граждан, имеющих право на предоставление мер социальной поддержки и др.) (п. Приложения N 1);
Уполномоченная организация временно заблокирует социальную карту и разъяснит вам возможные дальнейшие действия. Для постоянной блокировки социальной карты нужно подать заявление о блокировке карты в письменной форме в пункт приема заявлений и/или выдачи карт, выдавший социальную карту. Граждане РФ — держатели карты, обучающиеся в государственных образовательных организациях города Москвы по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего, среднего профессионального образования (их законные представители), подают заявление в пункт приема заявлений и/или выдачи карт любого многофункционального центра предоставления государственных услуг (МФЦ) (п. Приложения N 1).
С помощью карточки москвича можно расплачиваться и за соцтакси. Социальное такси – это возможность перемещаться на такси по льготным тарифам и оплачивать только частичную стоимость поездок. Например, людям с тяжелыми двигательными нарушениями поездка за 700 рублей обойдется только в 70. Это более чем неплохо, так как зачастую московский общественный транспорт очень неудобен для пожилых людей или москвичей с инвалидностью: в нем редко встречаются пандусы или лифты. Рассчитывать на право получения льготы в виде соцтакси могут следующие люди:
- Инвалиды.
- Дети с инвалидностью.
- Ветераны ВОВ.
- Члены многодетных семей, которые прописаны в малоэтажном фонде столицы.
Социальная карта москвича-пенсионера не дает возможности пользоваться соцтакси, а льготы предоставляются только на общественный транспорт. При этом ездить на социальном такси льготники имеют право только на социальные объекты. К ним относятся больницы, школы, поликлиники и реабилитационные центры. Для того чтобы воспользоваться соцтакси, нужно сначала зарегистрироваться в «Обществе инвалидов». После оформления всех необходимых документов информацию о льготе занесут на карту москвича, после чего ей можно будет расплачиваться в самом соцтакси.
Как восстановить утерянную социальную карту москвича, мы рассказали в подробностях. А как совершать проезд транспортом, когда новая карточка оформляется?
При оформлении долгосрочного транспортного билета, используя услуги многофункционального центра, вам будет выдан временный проездной, на время пока происходит изготовление дубликата индивидуальной карточки (следующие 30 дней).
Студенты средних профессиональных учебных заведений, ВУЗов, ординаторы и школьники получают временный проездной через киоски «Московского транспорта», предъявляя паспорт (свидетельство о рождении школьников до 14 лет), студенческий билет или справку с места учебы, заявка о перевыпуске билета, чек об оплате транспортного абонемента (при его существовании).
Помните, что пользуясь временной социальной картой москвича, при себе нужно иметь документ, подтверждающий льготу.
Оформить социальную карту школьника предлагается всем учащимся московских школ. Это сделать несложно, однако до 14 лет заявление на получение документа подают родители, после — учащиеся самостоятельно. Для нужд региона действует Портал государственных услуг Московской области, на котором как раз и можно подать такое заявление.
Сегодня уже многие школьники сумели оценить все преимущества социальной программы. Она дает возможность приобретать товары и услуги со значительной скидкой, а также служит электронным кошельком для хранения денежных средств. Что же делать в случае утери? Паниковать не стоит, а вот обратиться в службу поддержки клиентов Банка Москвы или Сбербанка (они выдают такие карты) нужно незамедлительно. Следующим шагом должно быть обращение в социальную службу по месту жительства. Если денежных средств на карте не было, то в учреждение можно обращаться сразу, минуя банк. Карты обязательно восстановят, однако денежные средства могут быть утрачены, если документом уже кто-то воспользовался. Такое возможно только до блокировки, потому сразу же при утере обращайтесь в техподдержку. Для этого нужно будет приготовиться продиктовать номер карты. Что делать, если потерял социальную карту школьника? Определенно не паниковать.
Каждый учащийся должен знать, что надо сделать при утере социальной карты студента, тем более что вышеуказанная процедура весьма проста и доступна для всех, даже в условиях ограниченного времени. Самое главное дать начало процедуре в самый короткий срок после обнаружения отсутствия карточки. После перевыпуска, банк привязывает заблокированный лицевой счет к новому номеру карточки.
Чтобы определить порядок восстановления социальной карты студента надо выяснить для чего она использовалась, и какие услуги и льготы были к ней прикреплены. Базовый набор включает транспортный проездной, банковские операции, медицинскую страховку.
Восстановить социальную карту студента можно путем простого заполнения соответствующего заявления на интернет-портале госуслуг или обратившись в ближайший филиал МФЦ.