Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если Ростелеком продал долг коллекторам?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Самый простой вариант – получить деньги. Как видим, суммы стоят небольшие, и, как ни странно, многие действительно готовы оплатить, ведь мало ли какими услугами связи они пользовались ранее. На пожилых людей такие письма тоже могут произвести впечатление, и они решат оплатить долг и избежать ненужных разбирательств. Если в таком заявление указаны реквизиты, то все понятно, отправитель просто ждет перевода денег на счет.
Как правильно реагировать
Если вы получите или уже получили такое письмо, то никаких денег платить не нужно и звонить по указанным номерам тоже не нужно. Лучше зайти на официальный сайт организации, от имени которой пришло письмо, и связаться с оператором по номерам телефонов, указанным на сайте. Там можно все уточнить. В приведенном примере клиент позвонил на официальный номер «Ростелеком», и ему ответили, что подобного договора с ним не зарегистрировано и указанное письмо с исходящим номером там не числится, а это значит от имени «Ростелекома» писали совершенно другие люди. После этого, письмо можно смело выкинуть.
Будьте здоровы и берегите себя!
Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна!
Благодарю за внимание!
Приветствую, дорогие друзья! Предлагаю юридическую помощь. Решение проблем любой сложности. Практический опыт работы более 11 лет (из них на сайте 9111 более 5 лет).
Подробнее с моей практикой и отзывами обо мне можете ознакомиться на моей страничке. Успешно окончил аспирантуру и защитил кандидатскую диссертацию в области гражданского права.
Оперативная помощь в день обращения. Изучение проблемы — бесплатно!
С Уважением, кандидат юридических наук Бабкин М.А.!
Возвращаясь к формулировке, разбираемся, что теперь известно
— Была ли произведена приостановка услуг?
— Да, Ростелеком в Августе и Сентябре 2022-го года проводил приостановки оказания услуг.
— Что означают сообщения о возобновлении услуг?
— Ситуация с Августом неоднозначная, так как интернет в это месяце ещё использовался. Однако в Сентябре Ростелеком намеренно на короткий срок произвёл возобновление услуг, чем получил юридическое основание для назначения ещё одного платежа.
— Ростелеком имеет на это право, получается вопрос исчерпан?
— Помимо указанных двух месяцев, сообщений о возобновлении оказания услуги упомянутой выше не приходило. Однако списание за Октябрь было совершено, смотрите скриншот счёта ниже:
И как мы помним в кабинете отмечено, что оказание услуг приостановлено. Неужели Ростелеком именно сейчас забыл отправить SMS?
Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.
Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.
Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.
Что представляет собой гарантийное письмо
Иногда у заказчика нет возможности своевременно исполнить обязательства по контракту и оплатить в указанный срок поставленные товары, работы или услуги. В такой ситуации он направляет поставщику гарантийное письмо.
Действующее законодательство не предусматривает унифицированной формы такой гарантии. Чтобы уведомить партнера о конкретных действиях, используют формат деловой переписки. Официальные обращения имеют юридическую значимость и учитываются судом. Предприятия вправе сообщать таким способом о согласии (акцепт) или предложении (оферта) заключить договор, сообщить о невозможности выполнить какие-то обязательства, отправить требование оплаты задолженности и т.д. Заказчик же направляет поставщику информацию о переносе сроков взаиморасчетов или гарантирует выплату в определенный период.
Используйте бесплатно инструкции от экспертов КонсультантПлюс, чтобы правильно рассчитать и взыскать неустойку.
Для того чтобы разобраться в принципах составления документа, рассмотрим, как написать гарантийное письмо об оплате. Обратите внимание, что в нем гарантом выступает физическое лицо. Из него составляют аналогичный документ по поводу оплаты поставки продукции, расчета за произведенные работы. Основные реквизиты документов совпадают, и на его основе рекомендуется разработать шаблон гарантийного письма, единый для различных договоров (переменные данные легко проставить при написании).
Приведенный в качестве иллюстрации пример гарантийного письма об оплате показывает, что в документе фиксируется дата уплаты денежных средств, содержится и информация о признании долга (тогда составляется гарантийка о признании задолженности). Кроме того, это будет ответ на претензию, а нередко претензионный порядок разрешения споров обязателен при разрешении споров между сторонами по закону (например, по договору перевозки груза) или договору. Если в соглашении сторон прописан порядок урегулирования спора, он соблюдается неукоснительно.
Ростелеком шлет письма о задолженности на имя другого человека
Если вы получите или уже получили такое письмо, то никаких денег платить не нужно и звонить по указанным номерам тоже не нужно. Лучше зайти на официальный сайт организации, от имени которой пришло письмо, и связаться с оператором по номерам телефонов, указанным на сайте. Там можно все уточнить. В приведенном примере клиент позвонил на официальный номер «Ростелеком», и ему ответили, что подобного договора с ним не зарегистрировано и указанное письмо с исходящим номером там не числится, а это значит от имени «Ростелекома» писали совершенно другие люди. После этого, письмо можно смело выкинуть.
Будьте здоровы и берегите себя!
Если статья понравилась, прошу поставить лайк, если не понравилась, то дизлайк. Любая оценка очень важна!
Благодарю за внимание!
Это точная информация, потому, что на момент 20-х чисел июля у меня уже, оказывается, был долг в 700 рублей, а меня до этого, в прежние месяцы (когда уже был этот липовый долг) никто не отключал. При этом в личном кабинете, что ВАЖНО, показывалась сумма безо всяких долгов и каждый день списывалось рублей 10, как и должно было быть.
Это соответствовало моим расчетам, так как я щепетилен в этих делах. То есть, в кабинете отображалась информация, которая соответствовала тому, что долга нет.
А в это время, на самом деле, уже копился липовый долг и клиент не видел его в личном кабинете.
Как вообще можно назвать эту ситуацию ? Но, как мы знаем, люди не идиоты, и даже, единовременно такое сделав с клиентами, Ростелеком пострадает, потому, что репутация любой компании нарабатывается годами и даже десятилетиями, а надламывается в один момент.
Важно
Но мне насчитали долг (из-за подлого увеличения тарифа и отсутствия дОлжного уведомления) в 750 рублей. Поэтому сложим эти две цифры: 3639 и 750. Получилось 4389 рубля.
Делим это на 12 (месяцев) и получаем, что каждый месяц мне обошелся в 365 рублей, при том, что тариф, который я заключал ранее, составляет 350 р/мес и почти год и использовал бонусы (скидка 50 рублей в месяц), накопленные в программе лояльности «Золотая лихорадка», приуроченной к Олимпиаде в Сочи. За 7 месяцев 50-ти рублевое удорожание тарифа должно сформировать «долг» в размере 350 рублей, потому, что нежданный тариф ввели в феврале, а до этого тариф был прежним: 350 рублей минус 50 рублей по программе лояльности.
Никаким образом средняя сумма платежа в месяц за годичный период не может перекрывать 350 рублей (при учете 50-ти рублевых скидок), а она его перекрыла и составила, как я уже сказал 365 рублей.
Сегодня пользователи компании проверяют состояние баланса с помощью номера телефона или лицевого счета Разбираясь с вопросом, как проверить задолженность в Ростелеком, работники этой организации выделяют два способа получения информации. Выяснить состояние счета удастся с помощью номера телефона или счета.
Внимание
Непосредственный способ определяется характером нужных сведений и выбором клиента. Отметим, дистанционное информирование, по мнению россиян, считается оптимальным вариантом контроля.
Чтобы оценить вероятные пути проверки недоимки, уместно подробнее рассмотреть варианты, предложенные провайдером Ростелеком. Справка о задолженности здесь предполагает прямой контакт с сотрудниками организации или дистанционное общение.
Однако выбор конечного метода – право клиента компании. Изучим нюансы уточнения баланса счетов должника.
А, забыл добавить, что до Олимпиады обмен бонусов на рубли шел по курсу, кажется 125 бонусов на 50 рублей. Сразу после Олимпиады скидку в 50 рублей можно было получить за 200 бонусов. Налицо жлобство Ростелекома.
Жадность. Сами-же бонусы накапливаются за своевременные платежи, приглашение друзей, разгадывание викторин и прочую херню. Тарифы заключают прямо в компьютере. Так было в этот раз, когда пришел разбираться с претензией.
Выглядело это, словно заглаживание вины.
Дескать, давайте-давайте я вас переведу на новый, лучший тариф. Но, посчитайте сами. С вас уже удержали 700 рублей. И получается, что даже, если вас переведут на тариф 300 рублей, вы будете, как-бы платить 350 рублей (700 ведь уже удержали как-бы наперед) в течении 14 месяцев. Тариф был увеличен на 50 рублей аж с февраля.
В офисе, повторюсь, мне сказали, что это была индексация тарифов.
Кроме того, официальный сайт компании допускает онлайн-консультирование, если у абонента появились вопросы по начислениям. Тут же удастся и перевести средства за оплату услуг. Причем гражданам для этих целей доступны любые методы оплаты. Единственным недостатком использования личной страницы становится невозможность нахождения сайта при отсутствии интернета.
Варианты оплаты Теперь перейдем ко второму вопросу и выясним, как оплатить задолженность Ростелеком, чтобы избежать негативных последствий. В этой ситуации выбор абонента определяется личными предпочтениями, наличием свободного времени и умением пользоваться онлайн-услугами.
Собственно, последний вариант оптимален с точки зрения соотношения скорости и комфорта погашения недоимки.
Где гарантия нового тарифа, что он будет стабильным и не увеличится в один прекрасный момент ? Перевести-то перевели на новый тариф, а вот никаких гарантий, что опять не нагреют, как в прошлый раз — нет. «Сюрприз» от Мегафона, читайте здесь. Короче говоря, Ростелеком насчитал мне с февраля месяца по август включительно 750 рублей долга.
Даже те акционные бонусы, которые давали скидку в 50 рублей в месяц, вероятно, не были засчитаны, хотя я их активировал несколько месяцев подряд. Поверьте, все ваши выкладки, все ваши доводы, все ваши чеки и доказательства будут разбиваться в офисе Ростелекома об их компьютерные данные.
Вы ничего не докажете. Вас просто поставят перед фактом. Либо будете платить долг, либо будете разбираться с судами.
Даже, если вы в эмоциях захотите расторгнуть договор прямо сейчас, то вас все равно заставять заплатить этот долг.
В настоящее время люди ценят свое время, и поэтому любая возможность дистанционно решить вопрос высоко ценится абонентами. Поэтому давайте разберемся, как решить вопрос с размером долга, не выходя из дома.
Самый простой способ узнать задолженность в Ростелеком по лицевому счету через интернет — воспользоваться личным кабинетом абонента. Для этого зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в системе. Прямо на стартовой странице Вы найдете всю интересующую информацию по всем привязанным лицевым счетам. Прямо там можно будет и внести нужную сумму и пополнить баланс.
Обратите внимание, что для клиентов Ростелеком узнать долг за интернет и домашний телефон по лицевому счету через интернет можно также через единый личный кабинет в приложении. Программа называется «Мой Ростелеком». Достаточно скачать ее на свой телефон или планшет и авторизоваться в системе. Долги по оплате будут отображаются рядом с привязанными ЛС.
Если у Вас в шаговой доступности есть терминал оплаты Сбербанка, Вы можете использовать его для решения вопроса. Для этого вставьте карту в слот банкомата, введите ПИН-код и выберите раздел «Платежи». Затем найдите Ростелеком в списке компаний. Введите номер своего ЛС, регион (или код региона) и банкомат выведет на экран окно оплаты, в котором будет указана сумма к оплате.
Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать
При посещении офиса компании, можно узнать долг за телефон и интернет от Ростелеком. Это не очень популярный способ, особенно в тех случаях, когда до офиса далеко добираться. Тем более там всегда есть очередь, которая отнимает время.
Но если вы находитесь рядом с офисом и хотите для себя прояснить этот вопрос, то имейте в виду, что договор о предоставлении услуг и лицевой счет должны быть оформлены на ваше имя.
В офисе вас попросят предъявить паспорт (можно и другой документ, который бы подтвердил вашу личность). Затем необходимо озвучить номер телефона, о задолженности по которому идет речь, и получить информацию. Если есть задолженность, то ее сразу же можно оплатить на месте.
В каждом районе города есть почтовое отделение. Поэтому если возникла необходимость узнать размер задолженности и оплатить ее, то это можно сделать там. Тем более, что предъявлять паспорт или другой документ для подтверждения личности, с вас не потребуют. Необходимо только знать номер договора. Если раньше на почте можно было заплатить только за телефон, то сейчас стала доступна услуга оплаты за интернет. Любое почтовое отделение предоставит вам эту услугу.
И вот еще на что нужно обратить внимание: время, которое отводится на зачисление платежей через почтовое отделение от 12 часов до 3-х суток!
Через банкомат Сбербанка или его online-версию на официальном сайте и в приложении для iOS или Android можно узнать задолженность в Ростелеком через Сбербанк. Это очень удобно, потому что сразу же можно внести деньги на счет с любой карты. Приятно, что эта услуга не облагается дополнительной комиссией.
Как быть, если вы постоянно забываете оплачивать счета за интернет и домашний телефон и в ужасе хватаетесь за голову только тогда, когда остаетесь без связи и выхода во всемирную сеть? Стационарный телефон и интернет Ростелеком отключает лишь в том случае, если у вас образовалась приличная задолженность. А так как рассылкой счетов по адресам абонентов компания не занимается уже давно, узнать сумму долга можно либо по телефону, либо через личный кабинет на официальном сайте Ростелеком.
Что же касается мобильного телефона, то здесь все очень просто. Чтобы узнать свой баланс, наберите следующую комбинацию: *105# вызов. Остаток средств на счете предстанет пред вашим взором секунду спустя.
Однако в случае с домашним телефоном и всемирной паутиной все не так гладко. Проверить баланс можно несколькими способами. Рассмотрим каждый из них.
Претензия в Ростелеком
ГлавнаяДокументПретензия .
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.
Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.
При открытии которых активируется платная подписка. Что характеризуется, как мошеннические действия.
О том, как сотовые операторы обманывают абонентов мы говорили в прошлой статье, где можно почитать мой отзыв о Ростелекоме и др., сотовые операторы. Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне.
В случае обнаружения мошеннических действий со стороны сотового оператора Ростелеком или другого, скопировать скачать претензию, заполнить своими данными с указанием услуг на которые жалуетесь, напечатать в 2 экземплярах и с паспортом идти в офис Ютел (Ростелеком). Вам должны дать заверенную копию с отметкой (входящим номером) о принятии или акт с описанием принятых от вас документов.
Как узнать размер долга по лицевому счету
Когда клиент получает СМС от Ростелеком о задолженности, вопросов о размере долга не возникает. Однако сообщения приходят не всегда, в таком случае у абонента есть два основных способа проверить задолженность в Ростелеком: по лицевому счету или по номеру телефона.
Номер лицевого счета получает каждый клиент компании, когда подключает первую услугу, как правило, этот номер можно найти в договоре. Обычно один клиент имеет один ЛС, к которому подключаются все услуги, но бывают и исключения.
Как же это работает? Лицевой счет — это один кошелек для всех подключенных услуг. То есть, если клиент использует интернет и домашний телефон, и задолжал за телефонные разговоры, то возникнут сложности и с интернетом. Пополнив баланс ЛС, клиент обнаружит, что сначала списали долги, а остаток уже пошел на оплату услуг.
А вот зная свой лицевой счет абонента Ростелеком, посмотреть задолженность по лицевому счету не составит труда. Но все-таки настоятельно рекомендуем периодически проверять баланс своего счета, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.
Если вы хотите погасить долг, выполнить пополнение счета, то для этого предоставляется несколько способов:
- С банковской карты в личном кабинете или в приложении.
- Через Яндекс Деньги.
- В банкомате Сбербанка.
- В Сбербанк Онлайн.
- Через различные системы электронных денег.
- В отделении Почты России.
- При помощи терминала и т. д.
Проще всего провести оплату с карты банка, через онлайн-систему Сбербанка или через электронные деньги. Вам не придется куда-то идти и тратить дополнительное время. Пополнить баланс удается максимально быстро.
Чтобы не осуществлять операции самостоятельно, вы можете включить автоматическое пополнение. Какие преимущества оно имеет?
- Настройка займет несколько минут.
- Вы можете установить пополнение в определенную дату или при достижении минимального уровня баланса.
- В дальнейшем не придется самостоятельно участвовать в данной операции.
Повсеместная интернетизация, компьютеризация, бурное развитие услуг связи делает нашу жизнь более комфортной, но в то же время более суетливой. Сотовая связь 3G\4G, а в ближайшее время и 5G, домашний телефон, оптоволоконная связь, облачный гейминг, стриминговые услуги – всё это изобилие требует оплаты ежемесячно.
И это нормально, поскольку позволяет обеспечивать пользователей бесперебойной работой сервисов. Однако за всем приходится следить, порой задолженности появляются будто ниоткуда, и приходится разбираться, за что нужно платить и в каких объёмах.
Компания Ростелеком в этом плане делает всё, чтобы вовремя информировать своих пользователей, предоставляя различные каналы получения информации о задолженности.
Размер долга Ростелеком по лицевому счету
Как только клиент Ростелеком подключит первую услугу, он получит и номер лицевого счета (он зафиксирован в договоре). Обычно это всего лишь один лицевой счет (ЛС), к которому будут подключены и другие услуги по желанию клиента. Но во всем бывают исключения.
Каким образом это все работает: по сути, ЛС является кошельком, из которого оплачиваются все подключенные услуги. Например, если абонент подключил и телефон, и интернет, но у него появилась задолженность за разговоры по телефону, то параллельно с этим появятся проблемы с работой интернета. Как только будет пополнен баланс личного счета, спишутся долги. Те деньги, что останутся, пойдут на оплату услуг. Если запомнить номер своего ЛС в Ростелеком, то можно посмотреть задолженность по лицевому счету. Лучше всего время от времени проверять состояние ЛС, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Как происходит отключение телефона за неуплату
Если вы являетесь абонентом телефонной связи от Ростелеком, необходимо знать, что отключение предоставления услуг производится в случае появления на счету какой-либо задолженности. В отдельных случаях ограничение может составлять до 2 месяцев просрочки внесения платежа. Если такая «погрешность» будет замечена за вами, оператором будет незамедлительно ограничен доступ к использованию телефонной связи.
Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме. Делается это следующими способами:
- В интерфейсе личного кабинета на сайте компании;
- В офисе компании (необходима явка с документами).
Если вы будете заказывать электронный счет в офисе компании, он будет поступать на ваш адрес электронной почты примерно 10-15 числа каждого месяца. Услуга предоставляется абонентам Ростелеком совершенно бесплатно.
Проделав такую простую процедуру, вы сможете гарантировать себе то, что в будущем вы не столкнетесь с проблемами отключения телефона за неуплату.
Узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком и номеру телефона
Другой вариант – проверить задолженность в Ростелекоме по лицевому счету. Первый вариант – через личный кабинет провайдера.
Повсеместная интернетизация, компьютеризация, бурное развитие услуг связи делают нашу жизнь более комфортной, но в то же время более суетливой. Сотовая связь 3G/4G, а в ближайшее время и 5G, домашний телефон, оптоволоконная связь, облачный гейминг, стриминговые услуги – всё это изобилие требует оплаты ежемесячно.
Отключение пользователей от интернета, интерактивного телевидения в Ростелеком проводится автоматически, если на счету отсутствует необходимая сумма. Чтобы этого не произошло, следует заблаговременно узнать задолженность в Ростелекоме и погасить ее.
Ростелеком и Билайн передали в налоговые органы невзысканную задолженность физических лиц. Почему это незаконо?
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счёта для проверки информации по начислениям.
Как «Ростелеком» с коллекторами требуют несуществующие долги отдавать
Угу, было такое с рт, откудато взялась подписка на каспера, хотя я дома антивирь не юзаю принципиально, даже дефолтный десяточный прибит. Но отменили без вопросов.
Я так понимаю, мошенничество рассчитано на бабушек и дедушек, которые уже привыкли платить по любой бумажке, которая к ним приходит по адресу.
На первый раз я удивился, на второй изумился, на третий — позвонил в техподдержку (да-да, ту, где надо голосом сказать роботу, по поводу чего ты звонишь; слова «спам» и даже «счет» он в моём исполнении не осилил, ну да ладно, я и не ждал). Пообщался, понервничал, попрощался — сообщения как приходили, так и продолжили (и сейчас летят, что и подвигло меня написать этот пост).
Но это ж, блеать, филиал турецкой лавочки какой то, а не Ростелеком получается))) Надо их отучать от этого.
На первый раз я удивился, на второй изумился, на третий — позвонил в техподдержку (да-да, ту, где надо голосом сказать роботу, по поводу чего ты звонишь; слова «спам» и даже «счет» он в моём исполнении не осилил, ну да ладно, я и не ждал). Пообщался, понервничал, попрощался — сообщения как приходили, так и продолжили (и сейчас летят, что и подвигло меня написать этот пост).
Из микрокредитной организации прислали письмо о возбуждение уголовного дела. Нужна консультация по данному вопросу.