Как отправить посылку Почтой России легко и без ошибок

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отправить посылку Почтой России легко и без ошибок». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Каждая организация, специализирующаяся на услугах по доставке грузов и корреспонденции, в независимости от правовой формы, обязано регламентировать сроки доставки отправлений. Почта России – не исключение. На основании постановления Минкомсвязи РФ от 2006 года (действующие до сих пор) срок пересылки транспортом наземной службы не должен быть больше 20-ти суток. Однако практически каждый гражданин нашей страны знает, что данные сроки нарушаются и чаще всего это происходит в предпраздничные дни.

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

Раздел 4. Вручение посылок

4.1. Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305. Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 (приложение № 2[1]) или накладной ф.16, при предъявлении документов, удостоверяющих личность. При вручении обязательно проверяется масса посылки.

4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.

4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.

4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.

4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Посылка с объявленной ценностью, пересылаемая с описью вложения и наложенным платежом (напомню, что речь в настоящей статье идёт именно о приобретении товаров с доставкой их через Почту России).
Теперь давайте разберёмся, откуда взялся такой вывод. В части наложенного платежа ответ, думаю, очевиден. Вы отдаёте свои деньги только по факту получения товара, не опасаясь, что продавец будет затягивать с отправкой посылки или вовсе решит этого не делать. Однако это ещё не 100% гарантия защиты Ваших интересов, так как существует ряд нюансов, связанных с соотношением момента получения посылки и необходимостью произвести оплату.

Согласно п. 4.5. Правил оказания услуг почтовой связи посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью, пересылаемого с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.

Это значит, что в случае несоответствия содержимого посылки заказу, отказаться от неё и потребовать от Почты назад денег уже будет нельзя.

Требование вскрыть такую посылку, не имеющую внешних дефектов, до её оплаты, к сожалению, неправомерно. Это вытекает из системного анализа раздела 24 Порядка приёма и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений «Особенности вручения регистрируемых почтовых отправлений с описью вложения; с наложенным платежом; с наложенным платежом и описью вложения». В частности, в п. 24.2.1. сказано, что РПО с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты. В этих случаях сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается. Следовательно, в других случаях – при отсутствии дефектов – вскрытие не производится.

Отправка же посылки с описью вложения, напротив, означает не просто наличие у Вас права на вскрытие до принятия посылки, но и обязанность осуществить такое действие для сотрудников почтового отделения (п. 24.3. Порядка, п. 4.4. Правил). Конечно, Вы можете отказаться от вскрытия, о чём будет сделана соответствующая отметка, однако помните, что в таком случае предъявить какие-либо претензии Почте Вы уже не сможете. Значительно понизятся и шансы на успех в удовлетворении претензий, заявленных отправителю.

Почта не сделала(либо неверно указала) отметку о причинах возврата письма

Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» утверждены Приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. №423-п.

При этом в разделе 3 Особых условий не закреплена безусловная обязанность почты указывать сведения о первичных и вторичных извещениях на официальном сайте, в связи с чем основополагающее значение имеют отметки, проставление непосредственно на почтовом конверте (Постановление АС Дальневосточного округа от 17.07.2018 г. №А51-26794/2017).

Как свидетельствует судебная практика, почта нередко нарушает эти правила. Например, на конвертах, возвращенных в суд, отсутствуют отметки почты о причинах их возврата, календарные штемпели либо другие отметки, подтверждающие их хранение в течение семи дней на объекте почтовой связи адресата. На конверте с определением о назначении дела к судебному разбирательству вообще отсутствуют какие-либо отметки почты по месту нахождения адресата, в том числе о доставке вторичных извещений (Постановления АС Московского округа от 27.03.2018 г. №А40-128274/17, Волго-Вятского округа от 11.01.2018 г. №А11-10486/2016).

Что делают с невостребованной корреспонденцией

В ситуации, когда получатель возвращается с поездки, а срок бесплатного удержания посылки исчерпан, нужно действовать, исходя из вида отправления.

Если посылка стандартная, то она, перейдя в статус невостребованной, лежит на почте еще полгода. Можно прийти в почтовое отделение, поговорить с сотрудниками. Они попытаются отыскать посылку среди невостребованных.

Если речь идет о заказном письме, то оно, став невостребованным, возвращается отправившему. В этой ситуации почтовики уже ничем не могут помочь. Единственное, что можно сделать, это попросить у сотрудников почты указать адрес отправителя.

Тогда можно написать отправившему с просьбой вернуть товар. Возможно, отправитель пойдет навстречу. Бывают и случаи везения, когда почтовики, несмотря на истечение срока удержания, из-за загруженности работой задерживают отправку посылки в обратном направлении.

С судебной корреспонденцией вопрос решается строго. Письма от судебных инстанций удерживаются в отделении связи только 7 суток, на следующий день сразу же отправляются в приславшие их учреждения. И вернуть их невозможно.

Поэтому с получением судебного письма нельзя затягивать. Да и человек, по каким-то вопросам общающийся с судебными представителями, наверняка заинтересован в своевременном получении корреспонденции.

В каждом конкретном случае нужно обращаться в почтовое отделение. Ситуации бывают разными, но почтовики обычно помогают незадачливым покупателям, подсказывают, как решить проблему.

Длительное хранение невостребованной корреспонденции не предусмотрено регламентом организации. Поэтому существуют строгие правила движения отправлений. Корреспонденция (обычное письмо) не хранится совсем. Почтальоны разносят их по почтовым ящикам адресатов. Их дальнейшая судьба не отслеживается.

Ценные бандероли, заказные письма на почте хранятся в течение установленного срока, после чего направляются обратно за счет владельца.

Простые бандероли хранятся в течение 6 месяцев, после чего уничтожаются организацией.

Сколько может храниться посылка на почте? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо уточнить была ли объявлена ценность этому отправлению. Однако не стоит ждать срока окончания хранения. Посылки нужно забирать в течение 15 дней.

Доверенность на получение почты. Образец

Форма доверенности произвольная, составляется от имени руководителя. С оформленным бланком доверенности сотрудник может отправляться на почту и получать там корреспонденцию организации. Зачастую такую доверенность оформляют на секретарей, бухгалтеров.

Что нужно отразить в тексте документа?

Прежде всего, нужно указать срок действия доверенности. Закон ограничивает этот срок до 3-х лет. Вы вправе указать любой срок до этой границы (например, 3 дня, 1 месяц, 1 год). Если срок действия не указывает, то он принимается равным трем годам.

Обязательно должна присутствовать информация о доверителе (в данном случае это организация, письма которой нужно получать) и доверенном лице (тот самый работник, который будет ходить на почту получать корреспонденцию). Следует указать наименование организации, ее адрес, ИНН, регистрационный номер. Что касается сотрудника, то тут нужно отразить его должность, ФИО, а также паспортные данные.

В конце формы прописываем полномочия, которыми наделяется работник на основании этой доверенности. В данном случае, нужно отразить его право получать письма и иную корреспонденцию на почте.

Ставим дату документа, руководитель организации подписывает документ. Теперь на основании этой доверенности и паспорта доверенное лицо может отправляться на почту.

Ценная почтовая корреспонденция (посылки, ценные письма) могут быть получены только на основании доверенности заверенной нотариусом! (часть 3. ст.185 ГК)

Вопросы о неглавном. И ответы на них

Можно ли изменить условия Договора с Почтой, если они не устраивают организацию, которая хочет заключить с Почтой договор?

Да, такой вариант существует. Все этапы заключения договоров и преддоговорные споры свойственны и процедуре заключения договора между организацией и Почтой Россией. Однако следует учитывать слабую заинтересованность Почты в заключении договора с какой бы то ни было организацией. Услугами Почты пользуются все. Соответственно, при незаключении вашей организацией с Почтой России договора вы будете либо пользоваться ее услугами в бездоговорном порядке, либо не будете пользоваться, но услугами будут пользоваться другие. Дефицита клиентов у Почты нет. Таким образом, с учетом монополистического положения Почты на рынке почтовых услуг не следует особо надеяться на то, что Почта России согласится с каким-либо вашим условием или даже ознакомится с разногласиями с вашей стороны.

Можно ли возложить функции по запечатыванию конвертов и написанию адресов на конвертах (согласно представленному реестру) на операторов связи?

Нет, точно такой услуги в «Почтовых правилах» не предусмотрено, типовой договор с юридическими лицами и ИП также не предусматривает такой вид услуг. Все это придется делать самим. Но есть схожие услуги. Взвесить, отфранкировать или наклеить марки — пожалуйста, с оплатой по соответствующим почтовым тарифам.

Есть еще онлайн-сервис «Отправка писем и посылок» (в автоматическом режиме организацией формируются все необходимые адресные ярлыки, сопроводительная документация и присваиваются трек-номера (ШПИ) для каждого регистрируемого отправления. Организации остается только сдать письма и посылки, подготовленные с помощью сервиса, в любое почтовое отделение).

Почтой также предлагается программа «Партионная почта» (программа для подготовки регистрируемых почтовых отправлений (посылок, заказных писем, бандеролей) к отправке Почтой России) и услуги предпочтовой подготовки посылок (при которой сотрудник почты рассчитывает стоимость пересылки, оформляет, распечатывает и прикрепляет к отправлениям нужные бланки, а представитель организации лишь передает сотруднику сами посылки с наклеенными трек-номерами и таблицу с данными об отправителе и получателях, заполненную по образцу).

Выводы:

1. Пользоваться услугами Почты России приходится всем.

2. Чтобы облегчить и упорядочить работу с почтовой корреспонденцией и ОПС, организации следует назначить ответственное лицо и заключить договор с Почтой России.

3. Заключение договора с Почтой России является рекомендацией. Для пользования услугами Почты его заключать не обязательно.

4. Заключая договор, в специальной форме заявки организация вправе выбрать и пользоваться в дальнейшем целым набором удобных услуг, направленных на автоматизацию процесса обработки отправляемой корреспонденции, ускорение процессов обработки корреспонденции и сокращении времени на процедуру работы с почтовыми отправлениями. Если организация имеет дело с большим количеством почтовой корреспонденции и/или массовой рассылкой, пользование данными современными услугами Почты существенно облегчит производственный процесс для организации.

Требования к упаковке

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

• На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Повторно использовать коробки Почты России для отправки посылок нельзя.
• Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки — для этого свободное пространство в коробке заполняют полистиролом, опилками, стружкой, ватой.
• Хрупкие предметы пересылаются только в твердой упаковке.
• Жидкости и текучие вещества пересылают в герметичных емкостях, вложенных в почтовую упаковку с пометкой «Осторожно» (такие посылки стоят на 30% дороже). Красящие вещества отправляют в герметичных металлических емкостях, их нельзя посылать в полиэтиленовой или тканевой упаковке.
• Тканевая упаковка должна состоять из цельного или из нескольких однородных кусков светлой однотонной материи, сшитых внутренним швом. На тканевой упаковке адрес пишется, а не нашивается. Перед упаковкой в ткань посылку следует защитить от намокания с помощью полиэтиленовой пленки или другого непромокаемого материала.
• Рассаду, свежие овощи и фрукты нужно отправлять в упаковке с отверстиями для вентиляции.
• Посылки с пчелами обязательно упаковывать в специальную сетку.
• Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке, а также цельные небьющиеся предметы без острых выступов.

Проблемы при получении и пути их решения

К сожалению, одной из самых распространенных проблем при получении международных почтовых отправлений является повреждение посылки и утрата вложения или его части, попросту говоря – воровство из посылок. Причем произойти оно может как на территории страны отправителя, так и на территории страны получателя. Основными признаками того, что с вашей посылкой что-то произошло, будут являться несоответствие веса посылки и повреждение целостности ее упаковки.

Несоответствие веса

Несоответствие фактического веса посылки заявленному можно заметить еще на этапе импорта посылки в вашей стране. При отслеживании посылки, на этапах импорта, передачи посылки на таможенное оформление и при завершении таможенного оформления, в соответствующих статусах системы отслеживания будет указываться фактический вес посылки. Если, к примеру, Вы ожидаете посылку массой в 1,5 кг, а на вышеобозначенных этапах отображается вес всего в 0,7 кг, то это уже повод для беспокойства. Если вес отличается от ожидаемого не существенно, то это вполне может быть простой погрешностью при взвешивании. Справедливости ради стоит сказать, что бывают и просто ошибки в указании веса. Поэтому в любом случае стоит дождаться момента, когда посылка будет доставлена в ваше почтовое отделение.

Если изменение веса посылки произошло до момента ее импорта в стране получателя, либо было обнаружено в процессе ее обработки и сортировки, то к посылке будет приложен акт формы №51 о внешнем состоянии отправления и разнице в весе, который обязаны составить почтовые работники того пункта, на котором данное расхождение было обнаружено. В акте будут указаны: дата и место обнаружения расхождения в весе, заявленный и фактический вес посылки, состояние упаковки, ФИО почтовых сотрудников, составивших акт.

Данный акт может выглядеть примерно следующим образом:

Почтовые работники обязаны ознакомить вас с какими-либо актами, прилагаемыми к посылке, до момента ее выдачи вам и до момента подписи вами извещения о получении посылки.

Повреждение упаковки, утрата вложения

Даже если вместе с посылкой нет никаких актов о расхождении в весе и вес посылки не менялся на всех этапах ее доставки, прежде чем поставить свою подпись в извещении, убедитесь что оболочка вашей посылки не повреждена (не имеет разрезов, разрывов в явной форме или заклеенных скотчем, отличным от оригинального скотча отправителя). Если на посылке присутствует фирменный почтовый или таможенный скотч, то это значит что посылка либо вскрывалась для проверки на этапе таможенного оформления, либо данным скотчем были заклеены обнаруженные повреждения упаковки. В любом из этих случаев вместе с посылкой должен присутствовать Акт формы №51, который показан выше. В противном случае – это прямой повод требовать от почтового работника вскрытия посылки и составления еще одного акта формы №51-в до момента вашей подписи в извещении о получении посылки.

Сколько стоит упаковка посылки на почте?

Упаковочные материалы

Размер, мм	Цена, руб
Пакет почтовый полиэтиленовый XL 595 × 700	135
Пакет почтовый полиэтиленовый с клапаном 114 × 162	30
Пакет почтовый полиэтиленовый с клапаном 162 × 229	40
Пакет почтовый полиэтиленовый с клапаном 229 × 324	50

Дополнительные услуги РПО

1. Уведомление о вручении. Документ, при помощи которого отправитель может убедиться в получении посылки. Может быть простым, заказным, электронным (на электронку отправителя будет выслано специальное письмо).
2. Объявленная ценность. Посылка может повредиться, просто исчезнуть, или прийти с опозданием. Данные риски можно заранее застраховать при помощи обьявленной ценности. Ценным отправлением может быть только регистрируемое, назначается отправителем. Услуга платная, тарифы можно узнать в отделении.
3. Опись вложения. Ценные посылки можно юридически описать. Услуга доступна только по РФ. Отправитель заполняет бланк, где описывает посылку: предметы, их количество, обьявленную ценность. На почту посылка предоставляется в открытом виде (видимо для проверки). Услуга платная.
4. Наложенный платеж. Хорошо подойдет продавцам — посылку можно получить только после уплаты некой суммы в отделении почты. Сумма не может быть выше объявленной ценности. При отказе получения — возвращается обратно. Работает не только по РФ, но и в других странах СНГ (уточнить в отделении).
5. СМС-уведомление. Вы можете получить смску, когда посылка пришла на почту и когда ее забрали.

Похожие записи:

• Новое единое пособие на детей до 17 лет: кому положено, порядок получения
• Нужна ли виза для въезда в Черногорию россиянам в 2023 году
• В Кузбассе подорожает проезд. Рассказываем, когда и на сколько