Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если возник конфликт с соседями». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прежде чем обращаться в суд или полицию, нужно попытаться понять, с каким видом шума приходится иметь дело. Если это шум внутридомового оборудования, вентиляции, ремонта у соседей или от работ за окном, то вопрос стоит адресовать к Роспотребнадзору.
Как повлиять на конфликтных соседей
Удобнее всего обратиться в ведомство через онлайн-приемную. Подать жалобу через сайт госуслуг не получится, но обратиться через сайт Роспотребнадзора могут только зарегистрированные на портале «Госуслуги» пользователи. Если там не помогут, придется идти в суд.
Шумный жилец в соседней квартире, засидевшиеся гости или лай собаки — другой случай. Маловероятно, что соседи провоцируют на конфликт. Не исключено, что другая сторона просто не понимает, что может мешать. Ведь люди «в своей квартире». Если попытка поговорить ни к чему не привела, значит, пора готовиться к отпору.
Что предстоит сделать:
- Аудиозапись шума. Нужно зафиксировать на смартфон звук шума или снять видео. Запись, сделанная из квартиры, послужит доказательством.
- Фото или видео ущерба. Если нарушители нанесли заметный ущерб личному или общедомовому имуществу, для аргумента подойдет фотография поцарапанной стены, оплавленных кнопок в лифте, оставленного мусора — все это стоит зафиксировать на смартфон.
Иногда этого может оказаться достаточно, чтобы нарушители поняли, что предупреждения не шуточные и за ними последует совсем другой способ решения проблем, и изменили поведение. Тогда можно считать, что конфликт с соседями улажен достаточно мирным путем.
На что могут жаловаться соседи
Соседи жалуются на самые различные вещи. Среди наиболее часто встречаемых выделяют:
- соседи захламили общий коридор личными вещами;
- у соседей воет собака;
- на детей (детский плач, топот ребёнка, громкие игры и т.д.);
- за антисанитарию (у соседей клопы, тараканы, неприятный запах и прочее);
- на кондиционер (кондиционер соседей капает, к примеру, на чужое окно);
- сосед курит на балконе либо в подъезде, жалобы на запах и дым курильщиков;
- соседи сверху, сбоку или снизу сдают квартиру, в результате чего по дому ходят чужие люди (особенно актуально, если сдают квартиру посуточно).
Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины
Если ваши шумные соседи нарушают порядок в ночное время, предпримите следующие действия:
- Позвоните участковому или в полицию. Они должны приехать на вызов (на практике это не всегда так) и зафиксировать правонарушение. Если ваши обвинения подтвердятся, на дебоширов будет наложен штраф. Если вы не позвонили сразу, напишите заявление участковому на шумных соседей, он среагирует позже и проведет беседу.
- Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК с жалобами на соседей. С ними должны будут провести разъяснительную беседу. Штрафовать, однако, эти организации не имеют права.
- Подайте на соседей в суд. Потребуется собрать доказательства – видеоматериалы (с записью звука), показания свидетелей; если у вас есть возможность самостоятельно замерить уровень шума – показания специального прибора, который подтвердит, что шум превышает разрешенные показатели.
При написании жалобы на соседей участковому учитывайте нюансы:
- В полицию есть смысл обращаться, если есть подтверждение совершения нарушения соседом. По — настоящему неопровержимые доказательства по закону можно собрать только с согласия нарушителя. Фото и видеосъемка частного лица без разрешения – незаконна.
- Нельзя направлять жалобу участковому, если Вы не видели сами, что нарушение совершил сосед.
- Если дали ложные показания, то ответственность за этот поступок может очень серьезной.
- Если фактов, доказывающих правоту заявителя, недостаточно, это может привести к нежелательным последствиям. Сосед может составить свою жалобу, где обвинит Вас в клевете.
- Не полагайтесь на членов семьи нарушителя в качестве свидетелей. Они скорее всего откажутся от своих слов в участке. Родственники часто ссорятся и сразу мирятся между собой.
Об этих и других неоднозначных моментах нужно помнить, прежде чем оформлять письменную жалобу полицейскому.
Для начала определимся, какие законные основания существуют для обращения с жалобой на соседей.
Шум в ночное и вечернее время (в том числе от строительных работ, активные детские игры, громкий просмотр телевизора и прослушивание музыки). В каждом регионе установлены определенные часы, когда в доме должно быть тихо. Например, москвичи обязаны соблюдать тишину с 23 до 7 часов. Размер штрафа за нарушение этого требования может быть разным и тоже зависит от субъекта РФ: в Москве он составляет от 1000 до 2000 рублей. Но есть исключения: время проведения шумных ремонтных работ в новостройке может быть увеличено в течение 18 месяцев после ввода ее в эксплуатацию.
Курение в подъезде и рядом с ним. Оно запрещено законом, а за нарушение грозит административный штраф от 500 до 1500 рублей. А вот в своей квартире или на балконе сосед имеет право курить, но только до тех пор, пока табачный дым не мешает окружающим.
Складирование вещей в общедомовом помещении. Например, жильцы поменяли окна и выставили старые рамы на этаже. Мало того, что хлам мешает проходу, он еще загораживает эвакуационный выход. Нарушение карается штрафом от 2000 до 3000 рублей, а выписывается он Пожарной инспекцией. То же касается ситуаций, когда сосед самовольно решает отгородить приквартирный тамбур или другую территорию под свои нужды.
Осуществление предпринимательской деятельности. Например, если соседи сдают квартиру посуточно или более того – устроили бордель, у вас есть все основания жаловаться. Наказание зависит от того, чем именно занимаются жильцы и гости этого заведения, вплоть до уголовной ответственности.
Еще одна частая проблема многоквартирных домов – антисанитария. Если соседка завела сорок кошек, устроила свалку вещей, а из ее квартиры к вам ползут тараканы, нужно обращаться за помощью. За подобное нарушение предусмотрен штраф от 500 до 1000 рублей и принудительное освобождение жилплощади от животных или мусора.
Жильцы соседней квартиры держат злую собаку, которая набрасывается на людей. В Москве только за выгуливание питомца без намордника придется заплатить штраф от 1000 до 2000 рублей. А уж если от его зубов пострадает человек, сумма наказания будет гораздо выше.
Соседи вас затопили или из-за проводимого ими ремонта появилась трещина в стене. Тут уж прямая дорога в суд, где вам нужно будет доказать, что именно от их действий вы терпите материальные убытки. Иногда удается договориться в мирном порядке, и виновная сторона добровольно выплачивает компенсацию.
Некоторые жильцы подъезда или улицы забывают о том, что они не одни проживают на данной территории, а также то, что их права заканчиваются там, где начинаются права соседа. Если объединить все жалобы на соседей, то можно выделить несколько основных причин, по которым поступают заявления. Среди них:
- Шум (периодический или постоянный). Сюда относится громкая музыка, шумные вечеринки, звуки радио, телевизора или другой бытовой техники, крики и скандалы, ремонт с самого утра и в неположенные часы (ночью, с 13:00 до 15:00, в выходные дни и в праздники), плач ребёнка, игра на музыкальных инструментах, уроки вокала на дому, взрывы пиротехники на улице.
Согласно законодательству, с 23:00 до 7:00 – время, когда должна поддерживаться общая тишина (максимум 30 дБ). Исключение по шуму в дневное время составляет строительство новостроек. Зафиксировать факт нарушения тишины могут не только специальные приборы, но и показания других соседей. Можно поговорить с жильцами улицы или подъезда и спросить, слышат ли они доносящиеся звуки, мешают они им или нет.
- Использование места жительства не по прямому назначению. Некоторые тайно устраивают в своём доме игровые клубы, притоны или разводят питомник с животными. Не в состоянии ухаживать за огромным количеством собак или кошек, хозяева способствуют развитию антисанитарии, неприятного запаха и лаю запертых собак.
- Грязь и антисанитария. Если у соседей проходит ремонт, то часто строительный мусор, старые материалы и коробки выставляются на этаже, а пыль насквозь пропитывает воздух. Иногда наблюдается следующая картина: неадекватные соседи несут с мусорных свалок, с улицы хлам и грязные вещи к себе домой либо на лестничную площадку. В результате там образуется груда мусора, которая источает зловоние и является источником инфекций или появления тараканов.
В доме, где нет мусоропровода, замечено, что некоторые жильцы оставляют пакеты с мусором, старые вещи рядом с ним, в общих коридорах или на лестничной площадке. А там, где мусоропровод есть, всё равно попадаются соседи, которые ленятся до него дойти и открыть. Поэтому они просто оставляют его где придётся, а другим жильцам затем нужно проходить мимо, переступать через него и вдыхать неприятные запахи.
- Угроза жизни или безопасности. Такие жалобы, в основном, поступают на психически больных соседей. Они проявляют агрессию, буйство, могут страдать от алкоголизма и наркомании, собирать у себя в доме собутыльников. Были случаи, когда такие люди намеренно портили имущество других, разводили костры в подъезде, затапливали соседей снизу, бросали окурки сигарет в мусоропровод, лифт или на лестничную площадку.
Жалоба в администрацию
В администрацию можно подавать жалобу в тех случаях, когда собственником дома, в котором проживают жильцы, является государство. Не стоит ожидать, что на жалобу будут отвечать сами депутаты. Этим займутся назначенные сотрудники. Они должны принять меры по устранению конфликтной ситуации, вплоть до выселения нарушителя из квартиры. Дело рассматривается не позднее чем через месяц после подачи заявления.
Документ оформляется так же, как и в предыдущих случаях. Только здесь, в тексте заявления, нужно конкретными словами указать администрации на её безответственность, бездействие и показать, что она не следит за жильцами дома, которым сдаёт жильё. При необходимости, можно намекнуть, что следующее заявление пойдёт уже в адрес самой администрации.
Совет: лучше написать коллективную жалобу, потому что её сложнее проигнорировать. Подпись каждого очевидца в документе – веский аргумент, чтобы поскорее заняться рассмотрением этого дела.
Как правильно написать жалобу на соседа
Обращения составляются от лица или группы лиц, права которых нарушаются. Часто коллективное заявление на соседей в полицию оказывается более действенным — оно свидетельствует, что попраны интересы группы людей.
Образец заявления участковому на собаку соседей, громкий шум днем, ночью, на иные нарушения, официально не утвержден. Особых требований для заявления в полицию не предусмотрено, оно составляется в произвольной форме. Подкрепление написанного в обращении доказательствами повышает шансы на то, что полицейские помогут разрешить конфликт. Чтобы правильно написать заявление участковому, в текст включают:
- дату и место совершения административного правонарушения:
- ФИО и адрес проживания лица, преступившего закон;
- ссылки на фото и видео, демонстрирующие неправомерное поведение;
- ФИО очевидцев, готовых удостоверить факт нарушения.
Куда обращаться с жалобой на соседей, которые шумят? Многое зависит от уровня шума и времени, когда за стенкой слышны громкие звуки. Для начала можно попросить выключить музыку или прекратить строительные работы, если нарушение общественного порядка происходит в неурочное время (после 23:00). Когда соседи шумят, нарушают тишину посиделками с алкоголем и громкой музыкой, стоит попробовать уладить конфликт мирным путем. В противном случае можно обращаться в милицию. В крайних случаях, когда соседи угрожают безопасности членам семьи, стоит срочно обратиться к блюстителям закона. Обязательно нужно составить и подписать протокол, указав все негативные моменты. Всем остальным будет заниматься следователь — он должен опросить свидетелей, а также открыть дело в соответствии с составом преступления.
Незаконные перепланировки
Куда обращаться с жалобой на соседей, которые делают ремонт? Непосредственно к ним. Существуют правила, согласно которым после 22:00-23:00 ( в зависимости от региона) уровень шума не должен превышать 30 ДБ. Начинать работать со строительными инструментами можно с 7:00. Участковый инспектор может предупредить нарушителя.
Совсем другое дело, если речь идет о разрушении либо повреждении несущих конструкций. Подобная ситуация опасна для всего дома, ведь стены и потолок могут сложиться, как карточный домик, повредив коммуникации. Это подвергает опасности жильцов всего дома. Незаконными перепланировками занимаются управляющие компании. Сотрудники учреждения способствуют открытию искового производства со всеми вытекающими последствиями.
Подача жалобы на соседа в полицию
В обязанности полиции входит рассмотрение заявлений от граждан в отношении административных либо уголовных правонарушений. Рассмотрим особенности данной процедуры:
| Правонарушения рассматриваемые полицией. | Данная инстанция рассматривает жалобы на следующие противоправные действия соседей:
– нарушение санитарно-эпидемиологических требований; – потребление и распространение наркотических средств и психотропных препаратов не по назначению врача; – уничтожение или повреждение чужого имущества; – нарушение правил пользования жилыми помещениями; – шум в ночное время; – создание угрозы здоровью и жизни окружающих (касается правил выгула потенциально опасных домашних животных); – агрессивное поведение (оскорбления, угрозы); – неумышленное причинение вреда здоровью человека; – насильственные действия. |
| Порядок личного обращения в полицию. | В данном случае обращаться с жалобой на недобросовестных соседей необходимо к участковому полицейскому. Причем сделать это нужно в письменной форме, а подать при личном приеме.
Для того, чтобы узнать адрес отдела полиции, гражданину можно воспользоваться картой либо официальным сайтом Главного управления Министерства внутренних дел в субъекте. Осуществить данное действие можно также при помощи портала МВД РФ по ссылке https://мвд.рф/district. Бездействие участкового, проявленное в какой-либо форме, представляет собой правонарушение, сообщить о котором необходимо заявить начальнику отдела полиции. Если же и данное действие не принесло желаемого результата, гражданин может обратиться в вышестоящие структурные подразделения (ОМВД, УМВД, ГУ МВД и т. д.). В случае совершения соседями правонарушений, которые имеют признаки преступных и подлежат уголовной ответственности, гражданину надо подать заявление в дежурное отделение Министерства внутренних дел (ОМВД) по району. |
| Подача жалобы в электронной форме. | Для осуществления данной процедуры необходимо произвести следующие действия:
1. Перейти по ссылке https://мвд.рф/contacts/sites. 2. Выбрать соответствующее Управление или Главное управление МВД по своему субъекту. 3. Кликнуть по пункту главного меню «Для граждан» и перейти в «Прием обращений». 4. Ознакомиться с приведенной на странице информацией и нажать «Подать обращение». 5. Выбрать подразделение, указать ФИО и должность адресата. 6. Заполнить данные о заявителе — фамилия, имя, отчество, почтовый или электронный адрес, телефон и гражданский статус (гражданин РФ, другой страны, лицо без гражданства и т.п.). 7. Указать место, детали происшествия и подразделение, в которое перед этим подавалось заявление. 8. Прикрепить значимые по делу документы, фото- и видеоматериалы в электронном виде. 9. Отправить обращение. |
Сроки подачи жалобы на соседей и реакция компетентных органов
Жильцы, в случае принятия решения по составлению жалобы, должны подать её как можно скорее, так как по горячим следам оперативные службы могут изначально пресечь многие нарушения. Однако всем жильцам многоквартирного дома следует помнить, что различные учреждения могут брать для себя определённые сроки реагирования на ту или иную проблему:
- Полиция при наступлении экстренной ситуации и обращения к ней по телефону 02 должна принять необходимые оперативные действия немедленно, особенно, если соседи угрожают жизни и здоровью граждан.
- В случае составления ходатайства на имя участкового инспектора решение принимается в течение 3 рабочих дней.
- Такие органы, как Роспотребнадзор, ЖКХ, УК или ТСЖ пытаются урегулировать проблему в течение 1…5 рабочих дней.
- В случае с судом или прокуратурой реакция может поступить сроком от 30 до 60 суток, так как ведомствам необходимо детально разобраться с законодательной базой, применимой к данному деянию, правильно найти повод для возбуждения дела против соседских нарушений.
В местную администрацию необходимо жаловаться на соседей тогда, когда собственником жилья, которым пользуются нарушители, является муниципалитет (государство). Собственник не просто обязан принять меры, способствующие исправлению ситуации, но и решить вопрос о возможном выселении нарушителей. Такие случаи далеко не единичны.
Для обращения с заявлением в администрацию, изначально необходимо определить принадлежность дома к определенному районному отделу. После того, как заявитель определил принадлежность и узнал наименование районной администрации, он составляет жалобу в администрацию на соседей, указывая, в какой отдел она направляется. После, жалоба передается в отдел администрации, где сотрудники займутся его рассмотрением, а затем выносят решение относительно сложившейся ситуации и соседей.
После поступления жалобы от гражданина, проживающего на территории компетенции участкового, он обязан рассмотреть представленные документы. В первую очередь участковый должен побеседовать с лицом, нарушившим законодательство. В случае подтверждения информации, указанной в заявлении, должностное лицо принимает решение о необходимости привлечения к ответственности. Участковый имеет право выполнять следующие мероприятия:
- Установить личность нарушителя, проверить его официальные документы.
- Уточнять информацию и задавать вопросы относительно поступившей жалобы.
- Проводить опрос лиц, являющиеся свидетелями нарушения.
- Составлять специальный акт, в котором фиксируются все установленные нарушения.
Для проведения опроса правонарушителя могут пригласить в отделение полиции или провести подобную процедуру непосредственно у него в квартире. Проверка по поступившему заявлению проводится после указание руководителя отделения правоохранительных органов в письменном виде.
Коллективная жалоба от соседей – документ строгой формы, имеющий весьма универсальный образец. Практически для всех служб он будет выглядеть одинаково за учетом небольших отличий. Опишем универсальный образец:
Заголовок. Содержит данные по сторонам конфликта. В него вписывают:
- Данные по месту обращения: название службы, адрес;
- ФИО и звание руководителя службы (только для прокуратуры и полиции);
- Данные по всем заявителям: ФИО, адреса, контакты;
- Данные по лицу, против которого жалоба подается (только для суда).
Информационная часть. Содержит общие сведения по делу. В неё вписывают:
- Общую информацию по делу: кто, когда и как нарушил права ваших соседей;
- Подробное описание нанесенного вам ущерба или иных негативных последствий, наступивших в результате нарушения;
- Описание попытки мирного урегулирования конфликта с нарушителем;
- Подсчет цены иска (если вы пишете заявление в суд и хотите потребовать каких – либо компенсаций);
- Полный перечень просьб к контролирующей службе и обоснование этих просьб с точки зрения законодательства.
Заключение. Включает в себя три части:
- Полный перечень всех приложенных к жалобе материалов;
- Подписи всех участников коллективной жалобы;
- Дату подачи жалобы.