Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Консьерж в многоквартирном доме — нахлебник или помощник». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.
Что входит в обязанности такого работника и каковы его функции?
В среднем многоквартирном доме соседи живут сами по себе, практически не общаясь, что нормально и естественно – это отдельные квартиры, а не комнаты в общежитии. Консьерж должен уведомить каждого жильца о любых изменениях, постановлениях, предложениях и прочих событиях, исходящих от УК. Также он обязан сообщить своим работодателям о факте любого нарушения, произошедшего на подконтрольной ему территории.
Для учёта его деятельности существует регистрационный журнал – документ, который заполняется и проверяется согласно правилам.
Для чего ещё нужен консьерж:
- для контроля за людьми, не являющимися жильцами и их гостями – это, например, компании детей и подростков, которые прогуливают школу, или бездомные;
- быстрая реакция на любое произошедшее в доме происшествие – хулиганство, прорыв трубы, даже лопнувшая лампочка;
- к консьержу могут обращаться за помощью недееспособные жители дома – дети, старики, инвалиды;
- защита подъезда, лифта и почтовых ящиков от вандалов и рекламных агентов.
Не все жильцы одобрительно относятся к работе консьержа – кто-то считает, что он только смотрит телевизор и болтает по телефону. А другим без него очень трудно обойтись: он сообщит, что ребенок благополучно вернулся из школы и в какое время, сможет вызвать технический персонал для ремонта общего оборудования и проводить в квартиру, если домочадцы на работе.
Но как бы кто не относился к его работе, его главная задача – контролировать вход в подъезд, а в случае необходимости вызвать полицейский наряд, если чужаки оказывают сопротивление и всеми силами стараются попасть в дом.
Но не только отслеживание посторонних визитеров может входить в обязанности дежурного по подъезду, жильцы смогут наделить его и другими функциями:
- Следить за чистотой и порядком в подъезде, черной и главной лестнице.
- Разгонять сомнительные компании молодежи, если они нарушают покой жителей поздно вечером.
- Быть посредником между УК или ТСЖ и вовремя предупреждать о последних решениях.
Не в каждом подъезде можно организовать работу дежурного по дому, маленькие площадки в хрущевках просто не позволят отгородить отдельное помещение для обустройства его сложной работы.
Обязанности консьержа в подъезде, средняя зарплата и где учиться
Многие жители высокоэтажных домов каждый день видят консьержей, но далеко не все имеют полное представление, в чём заключается их услуга и что входит в функциональные обязанности этих людей.
В зависимости от страны функции сотрудников, а также оплата их труда сильно отличаются.
Оплата труда и обязанности, которые прописывает должностная инструкция консьержа в гостинице, отеле могут отличаться, от того, какие требования возлагают на специалиста, работающего в многоквартирном жилом доме (в его подъезде). Москва и другие города могут устанавливать свои правила.
С появлением многоэтажных зданий, распространением криминальности, у жителей появилась потребность нанимать и прописывать должностные обязанности у консьержа в многоквартирном доме, чтобы он контролировал все, что происходит внутри.
На Западе эта профессия широко распространена, считается престижной и высокооплачиваемой уже на протяжении многих лет. Многие дома нанимают такого сотрудника и много функций входит в его обязанности как консьержа. Однако для России её не существовало вплоть до последнего времени.
Теперь же для всех желающих есть работа консьержем в Москве и других городах.
Консьерж несет ответственность:
4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
Это важно знать: Должностные обязанности заведующего столовой
4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель [инициалы, фамилия]
[должность, Ф. И. О.]
С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]
Собственники отдельного подъезда могут принять решение и согласовать размер платы за консьержа и порядок ее внесения. Но действовать это решение будет только для тех, кто с ним согласен. То же самое касается решения общего собрания собственников всего дома расчетах за услугу минуя управляющую компанию.
Если необходимо установить плату за консьержа, обязательную для всех собственников дома (в том числе тех, кто не участвовал в голосовании или голосовал против), необходимо принять соответствующее решение на общем собрании всех собственников помещений многоквартирного дома. Услуги консьержа должна оказывать управляющая компания. Она же должна собирать за эти услуги деньги.
На общем собрании также нужно принять решение об использовании помещения подъезда для размещения рабочего места консьержа.
Полезная консультация? Поделитесь в соцсетях!
Найти достойного человека на эту должность бывает порой очень трудно, ведь не каждый в силу своего характера или уклада жизни способен найти общий язык со всеми жильцами дома.
А ответственный и надежный консьерж обеспечит надлежащий порядок, сможет рассказать текущие новости, его можно попросить получить заказное письмо или бандероль, передать соседу какую-то вещь, если они никак не могут встретиться. Сотруднику на время отпуска можно доверить цветы, он будет за ними ухаживать и они не погибнут. Он первым сможет обнаружить задымление и вызвать пожарных, или аварийную службу, если прорвало отопление или канализацию когда жильцов нет дома.
К тому же он не впустит в подъезд распространителей рекламных постов и торговцев, тысячами заполнившие крупные города, а почтовые ящики не будут ими переполнены.
И он всегда впустит почтовых работников, медперсонал и коммунальщиков, а это большая ответственность перед всеми жителями многоквартирного дома.
В каждый подъезд – по консьержу!
По словам участников рынка, при строительстве муниципальных домов сейчас всегда предусматривается место для консьержа. В коммерческих новостройках этот вопрос остается на усмотрение застройщика.
«В жилых комплексах «Сити-XXI век» места для работы и отдыха консьержа предусмотрены, при этом девелопер стремится сделать их максимально современными и открытыми: это уже не глухие и закрытые помещения-«скворечники», а стильные прозрачные стойки-ресепшн. В жилом комплексе «Самоцветы» стойки для консьержа по форме напоминают драгоценный камень, а в жилом квартале «Краски жизни» для зоны ресепшн предусмотрены элементы фитодизайна», – рассказал Дмитрий Мацкевич.
По словам Леонарда Блинова («UrbanGroup»), в настоящее время помещения для консьержа предусматривается в 90% случаев.
«Во всех наших проектах доступного жилья, строящихся в настоящее время в Подмосковье («Солнечная система», «Опалиха О3» и «Митино О2») предусмотрены консьержные. С учетом тенденций времени вопрос о наличии консьержа все больше и больше поддерживается жителями», – рассказал эксперт.
С этим согласна Мария Литинецкая («Метриум Групп»): «Сегодня в 90% новых домов в подъездах предусматривается место для консьержа, поэтому даже в эконом-классе люди уже не обращают внимание на возможность нанять консьержа и организовать ему место работы. Хотя еще 10-15 лет назад такое помещение говорило об элитарности жилого комплекса. Уровень комфорта и безопасности только растет. И застройщики изначально стали закладывать в проекты помещения для консьержа даже в проектах эконом-класса», – рассказал эксперт.
График и условия работы.
В фойе современного многоквартирного жилого дома строится закрытое помещение с окном либо открытое пространство со стойкой по типу офисной приемной. В связи с этим появилась возможность для круглосуточного несения вахты сотрудниками. Если жильцы многоквартирного дома решают нанять сотрудника для поддержания чистоты и безопасности в доме, им следует заранее спланировать график работы.
Чаще всего в жилом доме предусматривается круглосуточное несение вахты, поэтому нанимается сразу несколько человек, сменяющих друг друга. В таком случае график работы для каждого человека подразумевает несение службы сутки через двое. Такой вариант возможен только при наличии соответствующего рабочего помещения, а также туалета для сотрудника. Обычно рабочее место оборудовано камерами, выходящими на двор и парковку, с помощью которых человек наблюдает за обстановкой на придомовой территории.
Иные нюансы работы дежурного
Предложение о найме персонала выносится старшим по подъезду или руководителем УК. Принять решение о необходимости найма такого сотрудника должны сами жильцы, поскольку в дальнейшем, они будут оплачивать услуги этого человека.
Процедура найма консьержа простая. Сначала собирается общее собрание жильцов, где и выносится окончательное решение. После этого, управляющей компании дается поручение найти подходящего человека и заключить с ним соглашение о сотрудничестве. Важно, чтобы данное решение было подкреплено согласием всех собственников квартир, даже если в собрании они участие не принимали.
В дальнейшем, трудовые взаимоотношения между жильцами и консьержем будут регулироваться основными положениями ГК РФ и ТК РФ. У сотрудника обязательно должен быть отпуск, ежемесячная оплата и компенсация больничного листа. Все эти траты лягут на плечи собственников жилья, поэтому, расходы лучше заранее подсчитать.
Желательно, чтобы у консьержа имелись контактные телефоны всех жильцов.
Так он сможет информировать их об экстренных ситуациях, произошедших в их отсутствие.
Также немаловажно наличие обратной связи, чтобы собственники могли сообщать дежурному о своем длительном отсутствии, приеме большого числа гостей, доставке грузов, предстоящих ремонтных работах или сдаче жилья в аренду.
Чтобы консьерж мог полноценно исполнять назначенные ему обязанности, необходимо оборудовать полноценное рабочее место, в котором должен находиться телефон, «тревожная кнопка», санузел и минимальное количество мебели.
По желанию жильцов можно дополнить кабинку дежурного небольшим диванчиком и бытовой техникой для обеспечения комфорта.
В связи с тем, что дежурный должен находиться на своем рабочем месте круглосуточно, обычно нанимают как минимум двоих человек. Главными требованиями являются уважительное отношение к жильцам и добросовестное выполнение всех служебных обязанностей и должностной инструкции.
Для надлежащего исполнения возложенных на консьержа обязанностей, ему дается право:
- Требования от руководства управляющей компании комплектацией его рабочего места канцелярскими принадлежностями, бытовыми приборами (электрочайник, обогреватель и т.п.), рабочей оргтехникой – обустройством тревожной кнопки, городским телефоном, домофоном, обустройства места работы в соответствии с санитарными требованиями.
- Получения информации обо всех собственниках многоквартирного дома, согласно регистрации или договорам аренды.
- Право на проверку личных документов входящих в дом посторонних лиц.
Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.
Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на голосование самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством голосов о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).
Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.
В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.
Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц.
Какие обязанности у консьержа в многоквартирном доме в 2021 году
» Дата:29.01.2019Рейтинг автора4.8
Автор статьиЮристНаписано статей111 Каждый россиянин уделяет внимание вопросам безопасности и комфортности проживания.
Отдельно вы от этой обязанности не можете освобождены.
Большинство выбирает технические средства защиты: переговорно-замковые устройства, сигнализацию. Но все чаще граждане выбирают иной вариант, когда за порядком следит дежурный по подъезду. Разберемся в том, что входит в обязанности консьержа в многоквартирном доме, как организовать и кто должен контролировать его работу.
Консьерж – это лицо, осуществляющее дежурство не только в отеле, как считают многие, но и в подъезде современного высотного жилого строения.
Задача заключается в поддержании порядка на лестничных площадках, в лифтах. Это еще не все, для чего нужен консьерж в подъезде.
Задачи консьерж-службы
Функционал сотрудников консьерж-службы разрабатывается для каждого объекта индивидуально с учетом его специфики, порядка взаимодействия с управляющей компанией, а также пожеланий Клиента.
В холле жилого корпуса консьерж:
- обеспечивает соблюдение пропускного режима и общественного порядка;
- осуществляет взаимодействие между жильцами и управляющей организацией;
- консультирует жителей по вопросам деятельности УК;
- оказывает содействие в решении вопросов жителей без посещения офиса УК (прием обращений и передача ответов на них, обратная связь по предоставляемым услугам);
- осуществляет контроль обновления информационных стендов УК;
- производит информирование и «продажу» дополнительных услуг, предлагаемых собственникам Управляющей компанией (индивидуальная уборка, ремонт и другие услуги);
- выполняет поручения от жителей – принять/передать ключи или документы (упаковываются в секьюрпак под роспись владельца и хранятся в сейфе на посту консьержа. Запись в журнале учета приема/выдачи ключей и видеонаблюдение гарантируют конфиденциальность);
- контролирует соблюдение «режима тишины» в корпусе;
- оказывает содействие в эвакуации жителей при чрезвычайных ситуациях.
Перечень обязанностей консьержей на каждом конкретном объекте может быть расширен по согласованию с клиентом.
Функции консьержа отражаются в ДИ. Но есть базовый перечень того, что должен делать дежурный, отталкиваясь от которого составляется инструкция в каждом конкретном случае. Ниже перечислены общепринятые права и обязанности консьержа в жилом доме. Дежурный должен:
- Вести себя корректно как с гражданами, проживающими в квартирах подъезда, так и с их гостями.
- Знать всех проживающих в лицо.
- Следить за тем, как работники коммунальных служб проводят ремонтные работы.
- Быть посредником между УК и жильцами.
- Сообщать в правоохранительные органы о нарушениях, подозрительных лицах на вверенной территории.
- Пропускать жильцов и посетителей в подъезд.
- Контролировать, соблюдается ли график уборки подъездов в многоквартирном доме.
- Фиксировать заявки о замене перегоревших ламп, мелком ремонте.
- Следить за общедомовым имуществом, предотвращать попытки хищений.
- Не допускать перегрузки лифта.
Кроме того, консьерж обладает правами, которые помогают выполнять должностные обязанности. Ниже перечислены основные:
- Требовать у посетителей представлять удостоверение личности.
- Не пускать лиц, вызывающих подозрение или без согласия жителей.
- Запрещать вынос имущества без соответствующего разрешения.
- Требовать оборудовать рабочее место, предоставить необходимый инвентарь.
По решению собрания собственников квартир в ДИ консьержа можно включить любые не противоречащие действующему законодательству дополнительные пункты.
Жилищное Законодательство закрепило силу общего собрания жильцов в ст. 46 п.5 – его решение является обязательным для всех собственников квартир, даже если они не принимали в нем участие.
Именно этот орган является основным, в силу ст. 44 п.2 ЖК РФ – владельцы недвижимости имеют право ставить на голосование самые различные вопросы, касающиеся обслуживания как одного подъезда, так и всего дома в целом. И если будет принято решение большинством голосов о найме такого сотрудника, как консьерж, все жильцы обязаны будут подчиниться (ст. 156 п. 7).
Сами трудовые отношения могут регулироваться Гражданским Кодексом, разделом о трудовых отношениях (соглашение о подряде или возмездное оказание услуг) либо Трудовым Законодательством – ст. 57.
В силу ТК РФ с сотрудником заключаются полноценные трудовые соглашения со всеми вытекающими последствиями – годовым отпуском, ежемесячной оплатой не ниже прожиточного минимума, компенсацией дней нетрудоспособности.
Все предстоящие траты лягут на плечи собственников квартир, но взамен они получат «всевидящее око», которое будет отслеживать несанкционированные действия посторонних лиц.