Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежит ли возврату линолеум если не подошел по размеру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 дает право продавцу отказать в возврате линолеума надлежащего качества. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.
Как вернуть линолеум и получить деньги обратно
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
| Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. |
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
| Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. |
Подлежит ли Возврату Линолеум по Защите Прав Потребителей
А так же мне пришлось оплатить за выезд работникам в Мегасрой, чтобы перед их глазами все верно разрезали.
Возврат линолеума, как вернуть линолеум в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть линолеум обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат линолеума и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (линолеума), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; линолеум ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если линолеум является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; если товар отпускался на метраж и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
Купленный вами линолеум оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак линолеума (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный линолеум исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет линолеума, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
История о возврате товара № 1
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
Как вернуть в магазин ленолиум если его уже настелили
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть линолеум с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Поэтому важно выбирать баланс между стоимостью и сроком службы в определенном типе помещения. Ведь можно постелить домой очень износостойкий коммерческий линолеум, который и за 50 лет не стоптать, только вот стоить он будет гораздо дороже бытового.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В том случае, если линолеум уже не новый, ему приходится возвращать первоначальный вид. Тут могут пригодиться вода с молоком, смешанные в соотношении один к одному. Протрите линолеум таким раствором, он не только легко очистится, но и начнет блестеть по-новому.
Возврат товара в течении 14 дней обоев
Как можно вернуть обратно в точку продажи бракованные обои? Существует ли возможность проведения возврата обоев? В этом случае, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и потребовать у продавца обмена приобретенных обоев на аналогичные обои, которые будут отвечать его пожеланиям. При этом, покупатель должен помнить, что требовать возврата денег за качественный товар, он не вправе, он может обратиться только с просьбой об обмене качественного товара. Продавец должен предложить покупателю подходящий аналог, и только в том случае, если аналога в магазине не будет, продавец может предложить покупателю забрать деньги за изделие. Если на приобретенных обоях покупатель обнаружил заводкой брак, например, они оказались порванными, рисунок местами размазан или недоработан, узор оказался неровным или сбитым, то покупатель может обратиться в магазин, потребовав у продавца обменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего качества, выбрать другие обои, которые ему понравятся и обменять бракованные на выбранные с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на бракованное изделие или же возврата денег в полном объеме.
Возврат в магазин клей для линолеума течении 14 дней
Как можно вернуть обратно в точку продажи бракованные обои? Существует ли возможность проведения возврата обоев? В этом случае, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и потребовать у продавца обмена приобретенных обоев на аналогичные обои, которые будут отвечать его пожеланиям. При этом, покупатель должен помнить, что требовать возврата денег за качественный товар, он не вправе, он может обратиться только с просьбой об обмене качественного товара. Продавец должен предложить покупателю подходящий аналог, и только в том случае, если аналога в магазине не будет, продавец может предложить покупателю забрать деньги за изделие. Если на приобретенных обоях покупатель обнаружил заводкой брак, например, они оказались порванными, рисунок местами размазан или недоработан, узор оказался неровным или сбитым, то покупатель может обратиться в магазин, потребовав у продавца обменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего качества, выбрать другие обои, которые ему понравятся и обменять бракованные на выбранные с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на бракованное изделие или же возврата денег в полном объеме.
Можно ли вернуть стройматериалы
Есть определённые товары, которые согласно Закону нельзя вернуть и обменять:
- товары на заказ;
- клей;
- изделия, измеряемые метражом;
- настенная и напольная плитка;
- деревянные, герметизирующие, кровельные, лакокрасочные и перегородочные материалы,
- звуко-, шумо-, теплоизоляционные материалы;
- оконные и дверные изделия и пр.
Если такие товары без дефектов, то они возврату не подлежат.
В некоторых случаях строительные материалы, которые не подлежат возврату, можно вернуть в магазин.
Вернуть строительный материал можно, если покупатель не знал о каких-либо его особенностях эксплуатации или использования.
Если знать такие приёмы, то можно с лёгкостью вернуть абсолютно любой товар, в независимости, надлежащего ли он качества или нет, подлежит возврату или нет.
Если при начале ремонта или строительства вы не составили смету, а после окончания работ обнаружили, что часть материалов осталась неиспользованной, можно попытаться вернуть излишки в магазин.
Возврат строительных материалов по закону возможен далеко не во всех случаях. Бракованные приобретения продавец обязан принять, если вы обратитесь своевременно, а вот если изделие качественное, но по какой-то причине не подошло покупателю, вернуть его можно только в определённый срок, при условии, что категория товара не включена в перечень безвозвратных покупок.
Статьёй 25 ЗоЗПП предусмотрен обмен качественных изделий в первые две недели после покупки, но это правило касается только штучных товаров. Материалы, отпускаемые на метраж, магазин не обязан принимать обратно.
- электрические провода;
- кабели;
- строительные шнуры;
- напольные покрытия, отрезаемые из рулонов и другие виды материалов, выделяемые по размерам потребителя.
Если качество указанных изделий соответствует стандартам, то продавец имеет право отказаться от возвращения средств за такую покупку. Однако некоторые торговые сети идут навстречу клиентам, поэтому стоит попытаться договориться с сотрудниками магазина. Вполне возможно, что даже ограниченные перечнем материалы примут обратно, законом не запрещены такие сделки. Если вы хотите обменять отрезные изделия на другие с доплатой, то шансы на удачные переговоры возрастают.
При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества.
Обратиться к продавцу можно в течение гарантийного срока или не позднее двух лет со дня продажи. При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы.
- Правила обмена и возврата
- Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Обмен и возврат постельного белья
- Обмен и возврат мебели
- Обмен и возврат техники
- Документы для обмена и возврата
- Куда и когда вернут деньги
- Сложные случаи
Экспертизу воздуха делать и не надо, вам необходимо протестировать линолеум на допустимость наличия химически-вредных компонентов.
Если данный факт подтвердится то вы можете требовать с продавца возврата денежных средств. просто так без экспертизы у вас его вряд ли примут так как весь уже поцарапан и переклеен
С уважением Александр
Спасибо Александр! Я постараюсь воспользоваться вашими рекомендациями. Линолеум у нас не проклеен, мы его даже и не думали закреплять, проклеены только швы, и то ПВА, а царапина всего 3 см.
Подайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги по причине товара ненадлежащего качества. Если откажут требуйте от продавца проведения экспертизы. Если все это не поможет придется решать вопрос через суд.
Если у Вас товар с недостатком, Вы вправе в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если продавец сомневается, является ли это производственным браком или нет, он обязан провести экспертизу за свой счет. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование.
При неудовлетворении требования по претензии, Вы вправе обратиться в суд.
Однако, если линолеум уже постелен, я думаю, что Вам будут отказывать в проведении экспертизы, хотя это и не правомерно. Вы можете сами провести независимую экспертизу физико-химических показателей товара.
Также рекомендую взять справку от врача, о том, что у Вас развилась аллергическая реакция — пригодится в последующем для суда.
Возврат линолеума, как вернуть линолеум в магазин и можно ли получить деньги
Поставщик отказывается, предлагает ждать, когда его продадут и только тогда возврат или обмен. Правомерны ли действия поставщика, ведь вина то его! В том что не предоставили полный рисунок на линолеуме образца.
Покупателю обязаны представить документы о составе изделия, его весе, сертификат качества на используемый металл, огранку камня, и информацию о производителе. Можно и нужно посмотреть данные документы.
Среди прочего в Перечне значатся швейные, трикотажные и чулочно-носочные изделия. К «бельевому трикотажу» относятся, например, ночные сорочки, пижамы, майки, трусы и ряд других вещей, именуемых нижним бельем.
Такие товары поменять действительно нельзя. А купальник относится к спортивным трикотажным изделиям и подлежит обмену.
Какие товары нельзя вернуть обратно в магазин? Этот список товаров четко определен постановлением Правительства.
У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.
1. Обменять на аналогичный товар.
2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).
3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.
Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть линолеум с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Мнение эксперта Мусихин Виктор Станиславович Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов. Поэтому важно выбирать баланс между стоимостью и сроком службы в определенном типе помещения. Ведь можно постелить домой очень износостойкий коммерческий линолеум, который и за 50 лет не стоптать, только вот стоить он будет гораздо дороже бытового.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В том случае, если линолеум уже не новый, ему приходится возвращать первоначальный вид. Тут могут пригодиться вода с молоком, смешанные в соотношении один к одному. Протрите линолеум таким раствором, он не только легко очистится, но и начнет блестеть по-новому.
Можно ли вернуть линолеум в магазин
Итак, вы приобрели линолеум, но по какой-либо причине (незакончен ремонт, неотложные дела и так далее) у вас нет возможности в короткие сроки настелить это напольное покрытие. Соответственно, возникает вполне логичный вопрос – как нужно правильно хранить линолеум?
Очень важно помнить, что линолеум нельзя ни при каких обстоятельствах хранить в горизонтальном положении. Потому что при таком хранении он наверняка сильно деформируется и станет «волнистым». Причем от этих самых «волн» крайне сложно потом избавиться. Так что, если вы все-таки намерены сохранить покрытие в должном состоянии, храните его в вертикальном положении.
А если вы вынуждены хранить напольное покрытие в холодном помещении, то перед укладкой просто необходимо занести его в теплую комнату и выдержать раскатанным четыре или пять дней.
Все дело в том, что линолеум состоит из материалов, особенностью которых является сильное изменение своих размеров в зависимости от температуры. Поэтому не стоит сразу же, как только занесли рулон, приступать к его укладке. Как вы сами уже понимаете, это чревато неприятными последствиями. А лучше всего, конечно, вообще не хранить линолеум при низких температурах (особенно длительное время), потому что он довольно ощутимо теряет гибкость. И даже может потрескаться при разматывании рулона.
Но, если все же у вас нет выбора и приходится хранить линолеум на холоде, то перед настиланием его необходимо выдержать в теплом помещении не меньше трех суток. Не стоит также предпринимать попытки по ускорению процесса отогревания с помощью различных нагревательных приборов. Отогревание должно проходить исключительно при температуре воздуха, близкой к комнатной.
Также не стоит сразу стелить линолеум, даже в случае его приобретения летом. Потому что он должен «отлежаться» в развернутом виде, поскольку при хранении рулон мог приобрести форму эллипса. Вполне может быть, что такой дефект практически незаметен, но при укладке обнаружатся волны. А если дать линолеуму «отлежаться», то он выровняется под собственным весом.
- Возврат стройматериалов. Защита прав потребителя
- Как вернуть некачественные стройматериалы? Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как вернуть товар продавцу на законных основаниях. БЕСПЛАТНО!
- Замена или возврат товара (линолеума не того цвета) по истечении 14 дней
- Замена или возврат товара (линолеума не того цвета) по истечении 14 дней
- Возврат товара в магазин стройматериалов! как быть?
- Возврат товара в магазин стройматериалов! как быть?
- Можно ли вернуть линолеум в магазин если не понравился ноябрьск строй маркет
- Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке
- Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке. Составление иска, претензии.
Поставщик отказывается, предлагает ждать, когда его продадут и только тогда возврат или обмен. Правомерны ли действия поставщика, ведь вина то его! В том что не предоставили полный рисунок на линолеуме образца.
Покупателю обязаны представить документы о составе изделия, его весе, сертификат качества на используемый металл, огранку камня, и информацию о производителе. Можно и нужно посмотреть данные документы.
Среди прочего в Перечне значатся швейные, трикотажные и чулочно-носочные изделия. К «бельевому трикотажу» относятся, например, ночные сорочки, пижамы, майки, трусы и ряд других вещей, именуемых нижним бельем. Такие товары поменять действительно нельзя.
Как вернуть товар, купленный через интернет, если он не понравился?
В течение срока, пока товар, заказанный через интернет, идёт к покупателю, потребитель вправе отказаться от его получения. Право на возврат продукции сохраняется и в течение 7 дней после выкупа вещи. Алгоритм действий следующий:
- Уведомить продавца о желании вернуть ему товар, который не понравился. Это можно сделать по телефону, электронной почте.
- Подготовить документы и написать заявление на возврат товара. При невозможности личного посещения магазина, можно написать прошение на электронный адрес фирмы, отправить почтовым отправлением или заполнить специальную форму на сайте. Стоит обратить внимание, что обращение должно быть зарегистрировано адресатом после получения. Поэтому, следует проконтролировать, чтобы заявление было принято продавцом.
- Ожидать выдачу денежных средств. Возврат уплаченной суммы должен быть произведён не позднее 10 дней с момента предъявления покупателем требования. Выплата происходит без учёта расходов на доставку.